Qualität ist messbar!
Zertifizierte Qualität in Ihrem Interesse
Im Rahmen der Frühjahrstagung 2008 der DIRO in Berlin wurde uns die Einführung eines Qualitäts- Management- Systems nach DIN EN ISO 9001:2000 Standards bescheinigt. Seit 2010 wurde die Bescheinigung als Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2008 verlängert.
Der moderne Anwalt muss sich in einem sehr wandelbaren Markt behaupten. Nicht nur das neue Rechtsdienstleistungsgesetz mit seinen Deregulierungsbestrebungen sondern auch die ständig wachsende Zahl der Anwaltszulassungen fordern, dass sich die Anwaltschaft diesen Herausforderungen aktiv stellt.
Die Qualität der Anwaltskanzlei [fiducius] Mertl Blume Mertl Rössler erbrachten Leistung war und ist dabei ein wesentlicher Parameter des gemeinsamen Erfolges mit unseren Mandanten.
In der Vergangenheit haben wir bereits mit Spezialisierungen im Interesse unserer Mandanten und dem Erwerb von Fachanwaltstiteln an entscheidenden Schnittstellen den Boden bereitet, um die Qualität unserer anwaltlichen Dienstleistung messbar zu gestalten. Dabei steht ausschließlich die fachliche Kompetenz im Focus des Betrachters.
Ein Qualitäts-Management-System ist dagegen ein Führungsinstrument, das die Prozess- und Service-Qualität des Anwaltes und der Kanzlei Mertl Blume Mertl Rössler in den Vordergrund stellt. Es ist dazu geeignet, Mandantenanforderungen zu erkennen und zu erfüllen. So werden Qualitätsziele in Bezug auf unsere Mandanten definiert und deren Einhaltung durch externe Auditoren auch regelmäßig – und immer unter strenger Wahrung unserer anwaltlichen Schweigepflicht – überprüft. Diese Qualität zeichnet sich durch schnelle Termine mit unseren Mandanten und zügige Fallbearbeitungen aus. Einheitliche Abläufe sichern, dass wir durch Sekretariat und Anwalt zu jeder Zeit Ihnen, unseren Mandanten, weiterhelfen können und einfach und verständlich kommunizieren.
So haben wir, die Anwaltskanzlei [fiducius] Mertl Blume Mertl Rössler, unsere Büroorganisation einer externen Prüfung durch die renommierte Zertifizierungsgesellschaft Det Norske Veritas unterzogen und können eine Servicequalität nach den DIN EN ISO Standards nachweisen.
Als DIRO.net Kanzlei haben wir dadurch nun weiter Teilhabe an einem der größten europäischen Rechtsanwaltsnetzwerke mit mehr als 1400 Berufsträgern in Deutschland und europaweit. Unseren Mandanten kommt dadurch die zahlenmäßige Kompetenz von Großkanzleien zugute, ohne deren Kostenstrukturen tragen und längere Anfahrtswege in Kauf nehmen zu müssen.
